Foire Aux Questions

Nous réparons tous types d'appareils informatiques et mobiles : ordinateurs portables et fixes, smartphones (iPhone, Samsung, etc.), tablettes, consoles de jeux, et autres appareils électroniques.

Le temps de réparation varie selon le problème. Un diagnostic rapide prend 15-30 minutes. Les réparations simples (nettoyage, changement de batterie) peuvent être faites en 1-2 heures. Les réparations complexes (changement d'écran, récupération de données) peuvent prendre 1-3 jours.

Oui, toutes nos réparations sont garanties. Nous offrons une garantie de 3 mois sur les réparations et de 1 an sur les pièces neuves. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à notre intervention.

Oui, nous proposons un service de réparation à domicile pour les entreprises et les particuliers dans Paris et sa région. Contactez-nous pour un devis personnalisé selon vos besoins.

Vous pouvez obtenir un devis gratuit de plusieurs façons : en nous contactant par téléphone, en venant directement en boutique, ou en utilisant notre formulaire de devis en ligne sur notre site web. Nous vous répondons sous 24h.

Oui, tous nos prix affichés incluent la TVA. Nous sommes transparents sur nos tarifs et vous n'aurez pas de surprise lors du règlement.

Nous acceptons les cartes bancaires, les espèces, les chèques, et les virements bancaires. Nous proposons également la possibilité de payer en plusieurs fois pour les réparations importantes.

Le diagnostic de base est gratuit. Si un diagnostic plus approfondi nécessite du temps supplémentaire ou des outils spécialisés, nous vous informons à l'avance des frais éventuels.

Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 10h00 à 18h00. Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés. Pour les urgences, vous pouvez nous contacter par téléphone.

Notre boutique est située au 251 Rue Marcadet, 75018 Paris. Nous sommes facilement accessibles en métro (ligne 12, station Marcadet-Poissonniers) et en bus.

Pour les urgences, vous pouvez nous appeler au +33 1 72 38 80 69. Nous répondons également rapidement aux emails à contact@arnauv.fr.

Oui, nous proposons un service de dépannage à distance pour certains problèmes logiciels. Nous utilisons des outils sécurisés et vous guidons étape par étape pour résoudre votre problème.

Oui, nous disposons d'outils professionnels pour récupérer les données perdues ou supprimées. Nous pouvons intervenir sur disques durs, clés USB, cartes mémoire, et autres supports de stockage.

Le taux de réussite dépend de la cause de la perte de données et de l'état du support. En moyenne, nous récupérons 85-90% des données. Nous vous donnons une estimation avant de commencer.

Oui, nous proposons des services de sauvegarde et de sécurisation de vos données. Nous vous conseillons sur les meilleures solutions selon vos besoins et votre budget.

Absolument. Nous traitons vos données avec la plus grande confidentialité. Nos techniciens signent des clauses de confidentialité et nous ne conservons aucune donnée personnelle après la réparation.

Oui, nous proposons des contrats de maintenance préventive pour les entreprises et les particuliers. Ces contrats incluent des visites régulières, des mises à jour, et des optimisations.

Nous vous conseillons d'installer un antivirus de qualité, de maintenir votre système à jour, d'être prudent avec les emails et téléchargements, et de faire des sauvegardes régulières.

Nous recommandons un nettoyage complet (physique et logiciel) tous les 6 à 12 mois selon l'utilisation. Cela prolonge la durée de vie de votre appareil et améliore ses performances.

Oui, nous proposons des services d'optimisation : nettoyage des fichiers temporaires, désinstallation de logiciels inutiles, mise à jour des pilotes, et configuration optimale du système.